Probag

Üye olarak verdiğiniz siparişleri Hesabım → Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde takip numarası ve kargo bağlantısı mevcutsa aynı ekranda gösterilir. Üyeliksiz siparişlerde sipariş numaranızı güvenli şekilde kullanarak sipariş durum ekranından bilgi alabilirsiniz.

Sipariş henüz hazırlama/kargo sürecine alınmadıysa mümkün olan durumlarda destek ekibimiz yardımcı olabilir. En hızlı işlem için sipariş numaranızla WhatsApp destek üzerinden iletişime geçin. Kargoya çıkmış siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının kurallarına bağlıdır.

Ürün sayfasında stok bildirim alanı aktifse e-posta adresinizi bırakarak ürün yeniden satışa açıldığında bilgilendirme talebi oluşturabilirsiniz. Bildirim, ürünün yeniden stokta kalacağını garanti etmez; stok durumu anlık satışlara göre değişebilir.

Evet. İşletme ve teknik ekip ihtiyaçlarında ürün tipi, adet ve kullanım senaryosunu paylaşarak teklif/ürün yönlendirmesi isteyebilirsiniz. İletişim sayfası veya WhatsApp üzerinden firma bilgilerinizi iletebilirsiniz.

Kargo altyapımız MNG Kargo ve HepsiJET ile çalışabilecek şekilde hazırlanmıştır. Aktif kullanılan taşıyıcı sipariş ve teslimat koşullarına göre yönetim tarafından belirlenir. Siparişiniz kargoya verildiğinde kullanılan firma ve takip bilgisi sipariş ekranında görünür.

Kargo ücreti sepet tutarı ve güncel mağaza ayarlarına göre ödeme adımında hesaplanır. Ücretsiz kargo limiti aktifse güncel limit üst duyuru alanında ve sepet/ödeme ekranında gösterilir. Ödeme öncesinde toplam tutarı onaylamadan önce kargo bedelini görebilirsiniz.

Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz mümkünse kargo görevlisi yanındayken kontrol edin ve hasar tespit sürecini başlatın. Ürünün ve ambalajın fotoğraflarını saklayarak sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşın.